PRÁVNÍ INFORMACE / 04
Storno a vrácení plateb
Pravidla pro přesun studiové session, zrušení rezervace, zálohy a změny v již zahájené produkci.
Rychlý přehled
- 48 a více hodin před session: jeden přesun bez poplatku.
- Zrušení 7 a více kalendářních dnů před session: vrácení 100 % zaplacené částky.
- Zrušení 48 hodin až 7 dnů před session: vrácení 50 % zaplacené částky.
- Zrušení méně než 48 hodin před session nebo nedostavení se: platba se nevrací.
1. Přesun termínu
Jednu změnu termínu provedeme bez poplatku, pokud žádost obdržíme nejméně 48 hodin před potvrzeným začátkem. Nový termín závisí na kapacitě studia a musí proběhnout do 60 dnů. Další přesun nebo pozdější žádost můžeme posoudit jako zrušení původního termínu.
2. Zrušení zákazníkem
Rozhoduje čas doručení písemné zprávy na [email protected]. Případná bankovní či transakční částka, kterou nelze získat zpět, může být odečtena, pokud o ní zákazníka předem informujeme a doložíme ji.
3. Zrušení ze strany Quravelo
Pokud session nemůžeme uskutečnit z důvodu na naší straně, nabídneme náhradní termín. Jestliže jej nepřijmete, vrátíme platbu vztahující se k neposkytnuté části služby v plné výši.
4. Již zahájená práce
Po uskutečnění nahrávání nebo zahájení postprodukce lze vrátit pouze částku za prokazatelně neposkytnutou část služby. Již odvedená práce, využitý studiový čas a schválené náklady se odečtou.
5. Dodatečné připomínky
Kola připomínek zahrnutá v balíčku jsou uvedena v ceníku. Další změny, nové zadání nebo připomínky po schválení výstupu naceníme sazbou 850 CZK za hodinu po započatých 30 minutách. Práci zahájíme pouze po písemném odsouhlasení odhadu.
6. Způsob a lhůta vrácení
Schválenou částku odešleme zpravidla do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata, není-li dohodnuto jinak. Doba připsání může záviset na poskytovateli platebních služeb.
7. Zákonná práva
Tato pravidla neomezují práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit. Pokud dojde k rozporu, použijí se platné právní předpisy České republiky.